Beispiel
Der erste Haarschnitt, den ich nicht zweimal erklären musste. Den nächsten Termin habe ich gleich vor Ort gebucht.
Für Friseure, Praxen, Cafés, Läden und Handwerker
Bitte jeden Kunden um eine Bewertung, ohne jemandem hinterherzulaufen.
Tipp den Namen deines Kunden ein, und die Nachricht steht. Schick sie per WhatsApp oder SMS, oder Dovalis mailt sie und erinnert bei Bedarf. Du gibst frei, was er schreibt, bevor es auf deiner Website steht.
Der Einstieg ist kostenlos. Keine Kreditkarte nötig.
Probier es mit deinem eigenen Unternehmen aus
Alle Beispiele weiter unten passen sich an.
Du, per WhatsApp
Hallo Jonas, danke für deinen Besuch bei Atelier Ana. Hast du eine Minute, um uns in zwei Zeilen zu schreiben, wie dein Besuch war?
14:20Anfrage gesendet
Das Problem
Die meisten Kunden schreiben eine Bewertung. Man muss sie nur fragen.
Von Hand fragen klappt an einem ruhigen Tag. An einem vollen Tag wird niemand gefragt.
Fünf Momente, in denen eine Bewertung verloren geht.
- 01
Ans Fragen denken
Nach guter Arbeit willst du eigentlich fragen. Dann steht schon der nächste Kunde in der Tür.
- 02
Schreiben und verschicken
Du schreibst alles selbst, kopierst die Nummer, fügst einen Link ein und hoffst, dass er sich öffnet.
- 03
Die Bewertung schreiben
Sie müssen deine Seite finden, sich anmelden und stehen dann vor einem leeren Feld.
- 04
Nachfassen
Keine Antwort, und du weißt nicht einmal, ob die Nachricht gelesen wurde. Noch einmal zu fragen, fühlt sich aufdringlich an.
- 05
Nutzen, was sie geschrieben haben
Lob bleibt in Chats und E-Mails liegen, wo es kein künftiger Kunde je liest.
Jeder Kunde, den du nicht fragst, ist eine Bewertung, die nie geschrieben wird.
Neue Kunden lesen deine Bewertungen, bevor sie sich für dich entscheiden. Der beste Moment zum Fragen ist direkt nach guter Arbeit, solange alles frisch ist, und mit Dovalis dauert es nur ein paar Sekunden.
Deine Zahlen
Zähl die Kunden, die gehen, ohne gefragt zu werden
Zwei Zahlen aus deinem eigenen Monat. Sie bleiben in deinem Browser.
72
Kunden im Monat werden nie gefragt
Das sind 864 Menschen im Jahr, die nie die Chance bekommen zu sagen, wie es war.
Gefragt Nie gefragt Jeder Punkt steht für einen Kunden.
Wer fragt, bekommt Bewertungen
- 83 % der Menschen, die um eine Bewertung gebeten wurden, haben danach auch eine geschrieben BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, Verbraucher in den USA (öffnet sich in einem neuen Tab)
- 97 % der Verbraucher lesen Bewertungen über lokale Unternehmen BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, Verbraucher in den USA (öffnet sich in einem neuen Tab)
- 74 % suchen nach Bewertungen aus den letzten drei Monaten BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, Verbraucher in den USA (öffnet sich in einem neuen Tab)
- 6 von 10 Käufern in Belgien, Italien, Portugal und Spanien lesen Bewertungen, bevor sie online kaufen Euroconsumers, The Economic Value of Online Reviews, 2025 (öffnet sich in einem neuen Tab)
Die meisten, die gefragt werden, schreiben auch eine Bewertung, und Leser achten auf aktuelle. Entscheidend ist also, jeden Kunden zu fragen, jede Woche: genau das übernimmt Dovalis für dich.
So funktioniert es
Von einer Nachricht zur Kundenstimme auf deiner Website
Probier unten beide Seiten aus: Schick eine Bewertungsanfrage von deinem Handy, beantworte sie als dein Kunde und gib sie dann frei. Das sind die echten Bildschirme von Dovalis, mit Beispielnamen.
WhatsApp, SMS oder E-Mail wählen, Namen eintippen, senden.
Die Nachricht ist schon für Betriebe wie deinen geschrieben, und du kannst jedes Wort ändern. Jeder Kunde bekommt seinen eigenen Link, so siehst du, wann er ihn öffnet. Bitte um eine Kundenstimme, eine Google-Bewertung oder beides.
Probier es aus: Wähl, wie du sie schickst, ändere den Namen und drück dann den Button unter der Nachricht.
Dein Kunde antwortet in etwa einer Minute, auf dem eigenen Handy.
Das Formular öffnet sich direkt über den Link. Eine Frage pro Bildschirm, in der eigenen Sprache, mit Satzanfängen und Stichworten zum Antippen, damit klar ist, was man sagen kann.
Probier es aus: Tippe auf die Sterne und die Stichworte und dann auf Senden. Das ist das Formular, mit dem Dovalis für Betriebe wie deinen startet, gekürzt auf eine Frage.
Du siehst, wer geantwortet hat, und erinnerst nur den Rest.
Erinnerungen per E-Mail gehen von selbst raus. Für WhatsApp und SMS drückst du auf „Erinnern“, und eine kurze Erinnerung öffnet sich, fertig zum Senden. Tippst du den Namen von jemandem ein, den du schon gefragt hast, warnt Dovalis dich, bevor du doppelt fragst.
Probier es aus: Drück bei jemandem, der noch nicht geantwortet hat, auf „Erinnern“.
Du gibst die Antwort frei, und sie geht online.
Nichts wird öffentlich, bevor du es freigibst. Dann erscheint es auf deiner Wand: eine Seite mit deinen Kundenstimmen und eigenem Link, die du auch auf deiner Website zeigen kannst.
Probier es aus: Drück auf „Freigeben“ und schau auf deine Wand. Dann wähl, wie sie aussieht.
Der Look deiner Wand
Wähl einen Look und eine Markenfarbe. Mehr Farben, eigene Schriften und Ecken gibt es mit Pro.
WhatsApp, SMS oder E-Mail wählen, Namen eintippen, senden.
Die Nachricht ist schon für Betriebe wie deinen geschrieben, und du kannst jedes Wort ändern. Jeder Kunde bekommt seinen eigenen Link, so siehst du, wann er ihn öffnet. Bitte um eine Kundenstimme, eine Google-Bewertung oder beides.
Probier es aus: Wähl, wie du sie schickst, ändere den Namen und drück dann den Button unter der Nachricht.
Dein Handy
Einen Kunden fragen
Wie du fragst
Worum soll gebeten werden?
Dein Formular, dann dein Dankeschön.
Deine Nachricht
Auf Deutsch, der Sprache deines Formulars. Beim Senden wird der eigene Link erstellt und steht dann dort, wo jetzt die Klammern sind.
Handy von Lena
AA Atelier Ana WhatsApp
Heute
Noch nichts da. Schick die Anfrage von deinem Handy, dann kommt sie hier an.
Einen Kunden fragen
Atelier Ana
Automatisch fragen
Lass Dovalis fragen.
Mit Free schreibt Dovalis den Kunden, die du auswählst, eine E-Mail und fasst für dich nach. Mit Pro fragt Dovalis jeden neuen Kunden aus deinem Buchungs-, Zahlungs- oder Shop-Tool von selbst, ein paar Tage später.
In Free enthalten
Dovalis schickt die E-Mail und die Erinnerungen.
Gib einen Namen und eine E-Mail-Adresse ein, oder lade eine Liste aus einer Tabelle hoch. Dovalis schickt deine Worte in deinem Namen, Antworten kommen direkt bei dir an, und Erinnerungen gehen nur an die, die noch nicht geantwortet haben.
Die E-Mails gehen nach und nach raus, zu den Zeiten, die du wählst. Was Free enthält
- Von
- Ana von Atelier Ana via Dovalis
- An
- lena@example.com
- Betreff
- Wie war dein Besuch bei Atelier Ana?
Hallo Lena, danke für deinen Besuch bei Atelier Ana. Erzählst du uns in ein paar Worten, wie dein Besuch war? Es dauert etwa eine Minute und hilft einem kleinen Team mehr, als du denkst. [eigener Link für Lena] Danke dir, Ana, Atelier Ana
Unterwegs zu Lena
Sie geht innerhalb einer Minute raus.
Pro
Jeder neue Kunde aus deinem Buchungs- oder Zahlungstool wird gefragt, ein paar Tage später.
Verbinde das Tool, das du schon nutzt. Wenn ein Termin endet, eine Zahlung eingeht oder eine Bestellung abgeschlossen ist, wartet Dovalis 3, 7 oder 14 Tage, fragt und schickt eine Erinnerung. Eine Erstattung oder eine stornierte Buchung stoppt das.
Probier es aus: Wähl dein Tool und wie lange gewartet wird.
Das Tool, das du nutzt
Wartezeit
Was passieren wird
- Montag, 2. November um 10:00 Lena bezahlt
- 7 Tage vergehen
- Montag, 9. November um 10:00 Dovalis schreibt Lena eine E-Mail, im Namen von Ana von Atelier Ana
- Donnerstag, 12. November um 10:00 Eine Erinnerung, nur wenn Lena noch nicht geantwortet hat
- Die Kundenstimme von Lena landet in deinem Dovalis-Eingang
- Keine weiteren E-Mails zu dieser Anfrage
Mit Free kannst du schon jetzt ein Tool verbinden und alles einrichten. Los geht’s, sobald du zu Pro wechselst.
Fairness und Datenschutz
Fair zu deiner Kundschaft. Sorgfältig mit ihren Daten.
Bewertungen helfen nur, wenn man ihnen glaubt. Diese Regeln gelten in jedem Tarif.
- Handy deines Kunden
- Frankfurt, EU
- Dein Dovalis-Eingang
- Deine Wand
Wie Dovalis fragt
- Alle Kunden bekommen dieselbe Anfrage, nicht nur die, die zufrieden wirken.
- Keine Rabatte und keine Geschenke als Gegenleistung für eine Bewertung.
- Höchstens zwei Erinnerungen, und sie enden, sobald jemand antwortet.
- In jeder E-Mail ein Link zum Abbestellen mit einem Klick, und keine Tracking-Pixel.
- Deine Kundschaft kann ihre Worte jederzeit zurücknehmen, über einen privaten Link.
Wo die Daten liegen
- Gespeichert in der EU, in Frankfurt.
- Keine Cookies auf deiner Wand.
- Die Einwilligung wird mit jeder Kundenstimme gespeichert, die dein Formular sammelt.
- Lade alles herunter oder lösche es, jederzeit.
- Auf Englisch, Rumänisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch: das Formular, die Wand und dein Dashboard.
Auch Bewertungen bei Google und Trustpilot
Bitte um eine Kundenstimme für deine Website, eine Bewertung bei Google oder Trustpilot oder beides. Eine Bewertung posten kann nur deine Kundschaft selbst, deshalb bringt Dovalis sie zu deiner Bewertungsseite, mit ihren Worten fertig zum Einfügen.
Free-Tarif
Starte kostenlos. Wechsle zu Pro, wenn jeder neue Kunde automatisch gefragt werden soll.
Free hat alles, was du brauchst, um Kundenstimmen anzufragen, zu sammeln und zu zeigen.
Free
0 €
Keine Kreditkarte nötig. Kein Zeitlimit.
Unbegrenzt
Bewertungsanfragen, die du selbst schickst, per WhatsApp, SMS, eigener E-Mail, über deinen Link oder seinen QR-Code
10 im Monat
Menschen, die Dovalis für dich per E-Mail fragt, Erinnerungen inklusive
- Ein Formular, fertig für Betriebe wie deinen, in jeder der sechs Sprachen
- Du siehst, wer den Link geöffnet und wer geantwortet hat
- Ein Eingang, in dem du jede Antwort freigibst, ablehnst oder archivierst
- Deine Wand, mit eigenem Link und auch auf deiner Website
- Kundenstimmen, die du schon hast: eingetippt, aus einer Tabelle oder aus einem Screenshot
- Deine Wand zeigt 10 Kundenstimmen: die neuesten oder die, die du nach vorn stellst. Die anderen bleiben gespeichert, und du erfährst, wie viele es sind.
- Deine Wand und die E-Mails, die Dovalis verschickt, tragen einen kleinen Dovalis-Hinweis.
- Ein Formular pro Sprache und ein Login.
Kostenlos starten
Erstell dein Konto mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort.
Pro
24 € im Monat
oder 240 € im Jahr. Ohne MwSt.
Automatisch
eine Anfrage nach jeder Buchung, Zahlung oder Bestellung, aus Cal.com, Stripe, WooCommerce oder über eine Verbindung, die dein Entwickler baut
300 im Monat
Menschen, die Dovalis für dich per E-Mail fragt
- Jede freigegebene Kundenstimme sichtbar, ohne den Dovalis-Hinweis
- Deine Wand in deinen eigenen Farben, Schriften und Ecken
- Eine E-Mail, sobald eine Kundenstimme ankommt
Alles, was du in Free einrichtest, bleibt beim Wechsel zu Pro erhalten.
Reicht Free für dich?
Dieselbe Zahl wie in deiner Rechnung oben.
80 Kunden im Monat
ÄndernFree Dovalis schickt an 10 · du schickst an 70
Dovalis fragt 10 davon für dich per E-Mail. Die anderen 70 fragst du selbst, per WhatsApp, SMS oder eigener E-Mail, so oft du willst.
Pro Dovalis schickt an alle 80
Dovalis fragt alle 80 für dich per E-Mail. Verbinde dein Buchungs-, Zahlungs- oder Shop-Tool, und Dovalis fragt jeden neuen Kunden von selbst.
Dovalis schickt für dich Du schickst selbst Was du selbst schickst, zählt in keinem Tarif mit, und Erinnerungen auch nicht.
Tariflimits, Stand: .
Kann Dovalis mir mehr Bewertungen versprechen?
Nein. Niemand kann einen Kunden zum Schreiben bringen. Aber die meisten, die gefragt werden, schreiben auch eine Bewertung, und mit Dovalis fragst du jeden Kunden schnell und jedes Mal gleich und siehst, wer geantwortet hat.
Passt Dovalis zu meinem Betrieb?
Ja, wenn deine Kunden eine Nachricht aufs Handy oder per E-Mail bekommen können. Anfrage und Formular sind schon fertig für Friseure, Praxen, Fitnessstudios, Werkstätten, Handwerker, Cafés, Hotels, Läden, Steuerberater und mehr, und du kannst jedes Wort ändern.
Nerven Erinnerungen meine Kunden?
Jede Person bekommt eine Anfrage und höchstens zwei Erinnerungen, und die Erinnerungen enden, sobald sie antwortet. Jede E-Mail von Dovalis lässt sich mit einem Klick abbestellen, und wer das tut, bekommt keine E-Mail mehr.
Was passiert, wenn ich meine 10 E-Mails in diesem Monat verbraucht habe?
Dovalis sagt dir, an welchem Tag der neue Monat beginnt. Bis dahin kannst du deinen Link weiter selbst schicken, per WhatsApp, SMS oder eigener E-Mail, so oft du willst.
Kann ich auswählen, welche Kundenstimmen gezeigt werden?
Ja. Du gibst jede frei, bevor sie erscheint, und kannst jede später ausblenden oder archivieren. Die Sternebewertung auf deiner Wand zählt jede Bewertung, die über Dovalis abgegeben wurde, damit sie ehrlich bleibt.
Kann ich die Anfrage und die Fragen ändern?
Ja. Jedes Wort der Anfrage lässt sich vor dem Senden ändern, und die Fragen deines Formulars bearbeitest du neben einer Live-Vorschau auf dem Handy deines Kunden.
Brauche ich eine Website?
Nein. Deine Wand ist eine eigene Seite mit einem Link zum Teilen. Hast du eine Website, kann deine Wand auch dort stehen.
Kann ich Kundenstimmen hinzufügen, die ich schon habe?
Ja. Tipp sie ab oder füg sie aus einer Tabelle oder einem Screenshot hinzu. Jede bleibt privat, bis du mit einem Haken bestätigst, dass du sie zeigen darfst.
Und die DSGVO?
Die Worte deiner Kunden werden in der EU gespeichert, in Frankfurt. Zu jeder Kundenstimme, die sie schicken, wird die Einwilligung gespeichert, alle können ihre Worte über einen privaten Link zurücknehmen, und der Auftragsverarbeitungsvertrag ist mit den Nutzungsbedingungen veröffentlicht.
Was kostet Pro?
24 € im Monat oder 240 € im Jahr, ohne MwSt. Außerhalb der EU dieselben Beträge in US-Dollar. Free hat kein Zeitlimit und braucht keine Kreditkarte.
Frag heute deinen ersten Kunden.
Kostenlos starten
Der Einstieg ist kostenlos. Keine Kreditkarte nötig.
Was passiert, wenn du auf „Kostenlos starten“ drückst
Erstell dein Konto mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort, und bestätige deine Adresse.
Gib Dovalis deine Website, falls du eine hast. Dovalis liest daraus deinen Namen, dein Logo und deine Farbe und richtet ein passendes Formular für Betriebe wie deinen ein.
Frag deine Kunden. Probier das Formular zuerst an dir selbst aus. Wenn eine Antwort ankommt, wartet sie in deinem Eingang auf deine Freigabe.